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1天，30000多支眼霜售罄，较平日眼霜销量增长1500倍！这是百雀羚潍坊/泰安两市总代山东大森林贸易在5月份发起的一场针对会员的眼霜超低价抢购活动创下的记录。也正是因为这场活动，让大森林贸易更加坚定的 走向会员营销之路。

虽然在2013年百雀羚被第一夫人彭丽媛奉为国礼送出国门后，引起了热购潮，然而传统日化零售行业依旧面 临着客户流失快、库存积压多的经营难题。对此，大森林贸易在2014年10月签约妥牛，创建百雀羚山东会员俱乐部。

在一年多的时间里，尽管大森林贸易仅仅通过【入会消费享折扣】来招募新会员，【消费有积分】→【积分可抢购商品】来黏合会员清库存，就创下近1500万的营业收入，吸纳6万多忠实会员，更是在今年5月份一场针 对会员的眼霜促销活动中创下单日30000支的销售业绩，刷新了大森林贸易多年来的记录！

在常规的销售中，一支眼霜的价格为298元，在活动当天推出会员使用100积分即可享受58元一支的优惠，仅限 一天。并通过妥牛个性化的短信群发功能，提前通知6万多会员。在活动当日，近百家专柜迎来了抢购热 潮，30000支眼霜一售而空。

解决方案：

“使用妥牛会员管理系统一年多的时间里，平时普通的会员活动所产生的业绩，我们就已经很是满意，没想到这次活动的效果会这么好！彻底刷新了我们对会员营销的认识，会员的潜力和价值是无限的，只待我们借助妥牛会员系统来进一步挖掘终端顾客的价值！”裴总表示，大森林贸易要进一步扩大营销策划团队，深 入利用好妥牛会员系统的多种功能。未来公司将从以下几个方面重点发力，挖掘会员的最大价值——

会员定期回访，拉长生命周期，提高销售额

在中端化妆品市场，大部分的消费者并没有形成固定的消费习惯，他们会看哪个品牌有活动，或者导购推荐 哪个品牌，就选购哪个品牌，这样极易造成顾客的大量流失。

对此，大森林贸易将借助妥牛【服务计划】功能，为购买百雀羚产品的会员制定不同的回访计划，如购买 爽肤水的会员一个半月回访，购买洗面奶的会员三个月回访，购买面膜的会员一个月回访等。在回访会员的 同时，推出面向不同会员群体的优惠活动，把即将用完产品的会员牢牢抓在手里，提高二次回购率，保障业 绩稳定提升。

裴总说，在跟妥牛会员顾问深入了解过服务计划功能后，他悄悄的算过一笔账——6万多个忠实会员中，以 客单价300元为例，如果每年能促进6000名会员4次复购，就能为大森林创下720万的业绩。说到此处，这个 山东大汉在电话那边笑出了声。

趣味游戏+自主团购，加强互动同时降低库存

库存是化妆品代理商面临的一大问题，尤其是一些临近使用期限及包装有瑕疵的产品，更是代理商和专柜最头疼的事情。

为了以最低的成本降低这类产品库存，大森林贸易将借助妥牛会员系统在微信端的多种营销互动游戏，将低成本的产品如护手霜等，设置为游戏的奖品，以会员参与需一定积分的方式，消耗积分与库存这两大成本；同时，对一些成本较高的产品，定期推出低价抢购的团购活动，让会员在微信端完成抢购，这将极大的降低专柜的日常经营压力。借助这两种方式，既能回馈会员、加强与会员互动，又能低成本消耗会员长期积 累的积分，还能在获得收入的同时轻松清库存，一举多得。

裴总指出，大森林贸易还将借助微推荐功能，让现有会员介绍新会员，实现更多忠实会员的低成本快招募。同 时，还要在旗下的专柜设定每月固定时间为会员日，展开如双倍积分、低折扣抢购等方式的活动，实现新品推 介、业绩提升、黏合会员的多重目的。

都说洋品牌横行天下的化妆品市场尤其难做，大森林贸易在一片低迷的市场中找对了利润增长支点——会员价值深挖掘。近期，大森林还将大手笔布局会员营销体系，这个由一场活动引发的蝴蝶效应，即将上演，让我们拭目以待！

百雀羚要赚大钱了，小易将为大家持续深度追踪，您，不要只是看热闹，要行动起来啦！