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数据显示，2012-2017年，我国彩妆市场发展迅猛，年均复合增长率高达13.7%。2018年我国限额以上化妆品零售额为2619亿元，同比增长9.6%，预计整体化妆品规模将超过3600亿元。

“颜值经济”已然成为我国市场经济中的重要一环，第三产业服务业的领头羊。同时，受益于“颜值经济”和“口红效应”等，化妆品行业迎来了一轮蓬勃发展期。

昆明小鸽日化作为一家老资格知名进口化妆品品牌的云南省级代理商，深刻明白化妆品市场迅猛发展带来的巨大竞争压力，更知晓精准化的会员营销和个性化的会员服务才是留住客户的重要营销方法。

互联网公域流量充分饱和，竞争激烈，僧多肉少局面使得互联网获客成本逐渐高于线下门店，企业经营如何搭建私域流量池成为企业盈利及生存的关键，小鸽日化基于此找到妥牛科技寻求解决方案，下面我来看看如何搭建日化美妆行业的私域流量池促使会员复购、裂变、提客单价。

昆明小鸽日化需求：

1.为门店每一个会员建立个性化会员档案，实现精准化会员营销
2.通过储值、个性化会员服务等方式，增强门店会员的黏性和忠诚度

3.完善门店服务体系，深度挖掘门店会员的最大价值

解决方案：

1.拉新活动

小鸽日化门店一直没有个性化记录门店会员的肤质特点和消费习惯，更多的是依靠广告与产品的知名度来给门店会员推销产品，没有针对门店会员的皮肤对症下药，新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯，从而导致了门店会员的严重流失。

小鸽日化在使用妥牛会员管理系统之后，利用妥牛会员管理系统的扩展字段功能，实现了自由定义会员、产品信息字段（如肤质特点、过敏史等）等。

根据化妆品行业的需求，小鸽日化门店可以记录多种会员信息（如会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、是什么肤质等详细信息），以及门店会员的历史购买记录等。

会员下次到店消费时，打开该会员的“会员信息”就可全面了解该会员的所有信息，门店销售不再过于依赖老销售员，新员工也一样可以为门店会员提供优质贴心的会员服务。

小鸽日化利用妥牛会员管理系统的“支付即会员”，在门店顾客使用移动支付买单成功之后，即可自动成为门店会员，省去了传统登记会员的繁琐流程，为门店工作人员及顾客节省了时间。

小鸽尚品利用经营了20年的优势，借助妥牛会员系统的推荐奖励机制，把庞大的客户群体进行批量激活，引导门店会员为门店做口碑推荐，只要成功推荐朋友购买或注册成为门店会员即可获得额外奖励，保证了门店会员数量的持续增长。

2.储值营销

小鸽日化旗下门店原先只是单纯见卡（会员卡）打折，会员对门店缺乏粘性，当竞争对手给予更优惠的折扣时，就造成了门店会员的流失。

妥牛会员管理系统可以根据不同门店、不同行业的区别，个性化设置储值规则。

小鸽尚品借助妥牛会员管理系统的储值管理，推出了多种储值营销方案，如小额储值法、中额储值法，以及大额储值法，满足不同的门店顾客群体的多种需求，拉长了门店会员的消费周期，提高门店会员的复购率。

比如：当顾客到店消费了100元，利用小额储值规则，该顾客只需要充值本次消费金额的3倍，即可获得赠送金额100元，相当于本次消费免费。

门店通过小额储值，不仅可以满足门店顾客“爱占小便宜的心理”，同时也让顾客从此次消费中得到优惠并拥有满足感，无形之中增强了消费者与门店的粘性，从而提升了会员的好感度。

3.锁客营销

由于服务体系的不完善，导致小鸽尚品门店服务过程不连贯，卖完商品即终止服务，没有最大程度的挖掘客户的连续购买潜力，门店会员（顾客）流失就成了必然。

昆明小鸽日化凭借妥牛会员系统的服务计划，为门店会员制定护肤计划，为门店会员量身指定产品的使用计划（如什么时候做什么服务，买什么产品），让门店会员倍感尊贵贴心。

同时，在门店会员购买某种产品后，通过手机短信向会员推送该产品的使用注意事项，让会员感受到门店的贴心服务，提升门店会员的尊贵感，增强门店会员的忠诚度。

4.客单价提升

小鸽尚品运用套餐活动，使用门店畅销产品带动滞销产品，单品带动套餐销售的活动优惠，让门店会员利用优惠提前囤货，同时也起到了提升客单价的作用。

例如：门店会员购买洗面奶可享9折优惠，再搭配水乳系列产品可额外享受大额折扣和积分。

5.数据营销

妥牛会员管理系统中的统计分析报表涵盖全，可以帮助门店统计各种数据。

小鸽日化利用妥牛会员管理系统的统计分析，对门店当月什么产品畅销，什么产品滞销，会员充值多少，各个店的销售对比情况等数据进行了详细统计分析，为门店后期的销售、进货、策划会员营销活动等提供了强大的数据支撑。