如何搭建超市积分系统,超市积分有什么用呢?
2020-08-10 16:53:00
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通过积分换购,鼓励消费者提高单次消费中金额。也可以促进消费者回购率,在以后的消费者兑换之前消费积累的积分。
超市积分目前是用于积分兑换礼品用以及积分抵扣每次消费额度的百分比,案例:果果便利超市为达到绑定消费者二次复购,采用积分抵扣以及定期兑换粮油用。
- 一是通过消费立即积分后兑换粮油、纸抽等生活用品,因为超市大部分面对的是社区群体。
- 二是进行积分抽奖,通过这个模式来吸引年轻群体的参与,以及降低积分负资产带动二次消费。
积分换购,消费金额进行积分。超市在制定积分计划之初,将积分进行了折算。比如每消费1元积累一分,每1000积分约等于10元。即1%的价格折让。这样算返利,变相刺激顾客消费。(以上兑换比例仅供参考)
至于“积分+XX元”换购,其实换购的东西采购成本与XX相仿,或者低一点,或者高一点。只不过,换购品售价是好很多的。整体,超市不会吃亏。
还有消费多少金额换购的,一样道理。只是消费金额满额换购,来的更直接,一次性消费,刺激性更强。所以,正常满额消费换购产品会更超值吧。
很多超市没有把积分盘活,要么客户不重视,不愿意为了积分继续消费,或者由于粘性低,临街竞争超市做活动等就让老客户进一步流失。
积分使用率也低。比如成都的大型连锁红旗超市,我几年前就是红旗的会员,不过我现在偶尔去一次红旗的时候,店员再问我是不是会员,我都不愿意再说了,其实不止我一个人是这样,在排队结账的时候,很少有说自己是会员的了。那到底是什么原因呢?
其实我们可以从以下几个方面做改进:
利用积分的好处:超市可以增设一些成本低但是较为受欢迎的商品给客户用积分兑换,比如抽纸、纯净水, 夏天来了也可以兑换冰棒、雪糕之类的等等。积分获取方式不仅仅通过卖产品,储值续费,也可以通过转介绍新客户。通过分享优惠券,转发拼团,团购,转发商品链接,超市的顾客群基本辐射周边小区,可以鼓励他们在业主群里分享,给咱们引流。