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合作详情:君利达桶装水成立于2015年,专做桶装水批发,旗下有多个品牌,覆盖门店上百家,后加入《津水工程》项目,市政《津水工程》成立于2018年10月,不同的品牌,已经覆盖了几百家门店,主打价格优惠,利民。
君利达需求:
1.无论是散客还是渠道客户,以前采用传统手工帐模式,使用起来麻烦,易丢失。以前客户订水都是打电话,然后用本子记录下,然后收支情况也是笔记的形式,比较麻烦,客户订水也是靠打电话,现在大家都习惯用线上互联网工具了。
2.传统的获客渠道太单一,效果不明显。“批发+零售”的模式都需要更多的用户知道,更多开店的人知道,客户来源得不到保障,生意就没有办法提升。
3.客户互动少,管理散乱,客户存在较严重的流失情况。
1.拉新活动
微信线上、门店会员首次注册获得100积分吸引客户入会,首次下单后还可以获得手压汞一个。
原来的老会员可通过分享线上桶装水购买链接,自己的推广海报,或者个人中心,微信卡券等引导朋友关注商家,后续产生的注册奖励积分,当成为高级别的会员后,推荐还可以拿消费提升,终生受益。
2. 异业合作
水是刚需性的产品,增加其他店会员权益共享等方式直接为自己引流,跟当地商户进行合作引流,每个商户都有专属的会员注册二维码,制作成海报或广告放置在对应商家门店,他店消费的客户扫码注册会员后到店进行消费,可对应给该商家返佣奖励,同时也可以统计出哪个合作商家的引流客户最多拉动营业额最大,从而进行深度合作,如互相引流,消费赠送合作商家优惠代金券。
3. 锁客活动
两种不同级别,为了区分消费者的贡献,锁定用户。普通用户可享受消费得积分,高级级别享受邀请得好礼,充值活动等特殊权益。
4. 积分营销
顾客消费一元等于一积分,扫码付款自动就可以获得积分,方便的同时锁定客户,签到得积分,积分抽奖,积分兑换礼品(券、实体产品之类的),积分满足条件升级规则。
5. 短信锁客
生日短信祝福,门店营销短信通知,节假日活动短信通知,以及消费通知提醒,提高客户透明化及满意度。
6. 数据分析
桶装水对于很多人来说是刚需性的产品,有些消费频率高一些,所以需要通过大数据去分析会员群体的消费频次,消费金额、渠道门店的消费等多方面数据,从而进行精准化的营销维护,及时挽回即将流失的客户,否则会员大概率会流失到竞争对手那边,从而形成消费习惯。
利用妥牛报表可以自定义规则的模块,筛选出具体的时间,经销商资金来往情况,解决以前账目杂乱的问题,随时可以导出。
通过会员发展情况,掌握渠道客户的增长情况,制定策略做客户发展,查看做贡献的个人或者企业,集中感谢,给与客户关怀,深度绑定客户。
其次通过大数据也可以分析出店面的20%高价值客户是哪些,高价值分为直接和间接,直接消费显而易见,还有一方面在于他转介绍了多少个朋友到店消费,拉动了多少营业额,从而筛选出高价值客户提供差异化服务。
因为商家80%利润往往来自于20%高价值客户,所以需要筛选出来进行重点维护。
7. 其他功能
在线商城
利用微信线上商城和线下门店打通,客户可以直接在商城下单,便利便捷,后台会自动统计成数据,方便后期查看。
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