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自2016年10月，马云“新零售”概念之后，许多的传统零售行业商家纷纷开始向“新零售”模式转型，母婴零售行业也不另外。

爱亲母婴生活馆在向“新零售”转型的同时，也时刻保持着对市场的敏锐洞察力，在“会员经济”的风口，携手妥牛，进一步实现了会员个性化服务和精准化会员营销。

爱亲母婴生活馆需求：

1.搭建完善的会员制体系，提高品牌竞争力
2.通过会员管理将老客户的粘性提高

3.增加新客户的拓展

解决方案：

1.拉新活动

（1）新人入会礼

爱亲母婴生活馆为了将门店的散客，转化为门店顾客，甚至是注册为门店会员，推出了“注册即送5元代金券（全场产品均可使用）”的拉新活动，来引导顾客提交信息注册成为门店会员，与门店建立联系。

然后，爱亲母婴生活馆再通过人人客的妥牛会员系统将门店的会员信息数据化分类，为门店后期的精准化会员营销和个性化会员服务做准备。

（2）老带新推荐奖励

顾客（会员）转介绍可以降低被推荐人的抵触心理，更具有说服力，也可以帮助门店节省宣传推广成本，是门店低成本获客必不可少的会员营销手段。

爱亲母婴生活馆在老会员推荐新顾客注册门店会员，或是推荐新顾客到店消费之后，都会给予老会员相应的推荐积分奖励，而会员积分可用于部分商品消费抵现，以及兑换相应的礼品。

2.储值营销

爱亲母婴生活馆在门店推出了VIP会员充值计划，并借助妥牛会员系统的优惠券功能，增加了自动送券规则，即会员充值即可获得一个券包（券包含200元代金券、50元代金券及10元代金券）。以此来提升门店会员的储值积极性。

爱亲母婴生活馆通过对优惠券的灵活使用，不仅提高了首次充值对门店会员的吸引力，还起到了引导消费的作用，锁定会员的长期消费。

3.客单价提升

会员（顾客）在爱亲母婴生活馆一次性购买6罐奶粉（套餐产品），或者一次性购物满额800元，都可以获得生活馆赠送的礼品一份，礼品有一罐奶粉、玩具、衣服等，会员可自由选择。

生活馆通过套餐和满额送礼的形式，不仅极大地提升了门店产品的客单价，还能拉动门店滞销商品的销售，帮助门店处理库存。

4.积分营销

积分抵现是门店会员积分营销中最有效的方式，其次就是积分兑换。积分抵现有利于提升门店会员的复购率，积分兑换则能体现门店会员的尊贵感，提升门店会员的忠诚度。

顾客通过在爱亲母婴生活馆注册成会员、消费、推荐、签到等方式，获得会员积分。当会员积分累计到一定数量之后，会员可将自己的会员积分用于部分商品的消费抵现，也可用于门店部分衣服及玩具产品的兑换。

5.短信营销

爱亲母婴生活馆借助妥牛会员系统的短信营销功能，在门店会员充值、消费之后，以及会员积分产生变化等情况下，自动将会员详细的消费、储值、积分等情况发送至会员手机，保证了会员的消费透明化，让会员（顾客）放心。

在会员登记注册的时候，爱亲母婴生活馆会详细记录下会员宝宝的生日日期，然后在宝宝的生日当天向会员手机发送祝福短信。

同时，生活馆会根据该会员宝宝的实际年龄，以及门店的最新活动，向该会员精准推送活动短信，引导会员到店消费。