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合作详情:六盘水红华家电超市主要经营家用电器,手机等产品。公司始终坚持诚信和让利于客户,坚持用服务去打动客户。
业内人士指出,中国家电行业正陷入高库存、同质化严重的困境,同时随着互联网的发展,线上电商市场对线下实体店的冲击越来越严重,传统家电卖场的生意越来越难做。在此情况下,2013年6月,红华家电签约妥牛会员管理系统,升级会员权益留老拉新,并借助新技术,打造家电服务与销售新模式。
客户要求:
1. 微信会员卡
2. 会员积分
3. 短信群发
微信会员卡,一卡多功能
微信会员卡是妥牛将红华超市传统会员卡电子转化后储存在微信里,顾客扫描超市微信公众号二维码关注,填写手机号注册即可领取一张专属的会员卡,实现会员不带卡,微信扫码或报手机号即可识别会员信息,进行刷卡消费,释放顾客的钱包。同时,妥牛会员管理系统自带微官网和微商城,超市可在微信端展开新品发布、新活动宣传等,省去高额的广告费和人力物力,会员可通过微信端自助查询积分、余额、消费记录,还可在微商城自助下单。并且,微信会员卡可转发朋友圈,推荐朋友注册成为会员获得奖励,为超市短时间内带来大量会员。
积分,黏合顾客促消费
现代生活,越来越离不开电器,从手机、剃须刀等个人用品到电视、电扇、冰箱、空调、电脑、吸尘器、电饭煲、净水器等家用电器,电器以简单快捷方便的特色服务着人们的生活,同时,电器又具有一定的使用寿命,因此家庭采购电器具有多样化及定期的特点。然而,网购的兴起、各种线下实体的价格战导致客源争夺成为家电市场最具火药味的地方。
红华家电利用妥牛会员营销系统积分功能,通过消费积分、转介绍积分、生日积分、节假日积分等方式,多渠道获取积分,通过积分兑换、积分抵现等方式,让会员真正尊享增值服务,进而形成忠诚消费,建立稳固的客户关系。
短信管理,消费通知提满意,促销送达提利润
妥牛会员营销软件多种短信模版,还可自定义插入会员个性化信息,一键群发。如注册会员提醒、消费信息、积分信息、抽奖信息等,在第一时间及时送达客户手机,让客户随手掌握自己的消费信息,提高客户对红华的信任度。同时,配合详细的会员信息和消费记录,发送对应会员需求的营销信息,实现精准营销,如为购买手机的客户推送充电宝折扣活动信息,提高客单价的同时提高超市营业额。另外,短信支持回复,会员可通过短信回复,把意见和建议反馈至商家,加强感情营销,增加会员满意度。
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