合作详情：

“善为寿相，益是福源，堂正为商”，浙江善益堂是一家药品连锁门店，公司自2011年10月成立以来，现已发展连锁门店近20家，分布于龙泉、云和、莲都、松阳、遂昌等丽水各县市。

在市场瞬息万变、顾客“朝秦暮楚”及多年的经营经验中，善益堂深刻认识到相对于圈人，更重要的是如何实现顾客忠诚度提高及价值最大化，同时，建立零距离会员沟通机制，实现会员需求与医药信息迅速对接，为会员提供即时、高效的医药服务。于是，牵手会员营销软件行业领军品牌妥牛进行合作，打造医药连锁零售新营销。

解决方案：

积分+口碑，分分钟提高忠诚度、挖掘最大价值

从倍受诟病的百度贴吧事件到风生水起的中里巴人，不难发现，具有相同“病况”的人是最善于集中在一起交流病情及治愈方法的，“哪个医生”，“吃了什么药”，“怎么治愈”等等，成为“病友”们最热衷的话题。同时，人们对于口口相传的“好”则会选择忠诚的相信。

善益堂深谙这一心理后，借助妥牛连锁会员软件，巧用积分激励、黏合会员，培养顾客忠诚度；并结合推荐人机制，发起“我是xxx，我为善益堂代言”活动，代言、转介即刻获利，改变商家卖货却日渐被动的市场局面，以“会员营销会员，建设顾客自己的药房”这一新型营销模式。

首先，善益堂连锁店借助妥牛会员软件发放微信会员积分卡，在线下连锁实体店展示二维码场景，“注册送积分，积分可抵现”，吸引到店顾客扫描，每一位会员在注册、消费时均会获得积分积累。

其次，在推荐奖励机制下会员推荐亲友注册、消费时也都能获得积分奖励，并且上两级推荐人均可获得积分，如A推荐B入会，B推荐C入会，C在入会、消费时，AB均会获得积分奖励。另外，制定推荐人五级体系，即会员转介绍越多、被推荐人消费越多，则推荐人级别越高，得到积分奖励更多，最高五个级别。会员还可在微信端自助查询推荐多少人，获得多少积分。犹如会员在善益堂入股，或是开了分店，享受善益堂的经营“分红”，打造“共建共享，如开药房”新模式。

在微商城开业大庆活动期间，会员发送活动给好友或分享活动至朋友圈，积赞到一定数量后即可兑换100元优惠券或斑马鱼净水器，在活动当天实现会员数较平时增长了5倍，迅速扩增了会员量。

零距离、第一时间获取客户需求

创建会员信息数据库，将会员个人信息、身体健康状况360°全记录，颠覆“药”为主的营销模式，而是根据顾客的购买历史把相同需求的顾客集中起来管理，如降糖顾客群、降压顾客群、关心增强免疫力的顾客群、婴幼儿家庭顾客群等等。针对每一类会员顾客开展活动时，系统筛选相关产品来支持。

同时，创建善益堂与会员零距离平台。善益堂借助妥牛自带的微官网和微商城，在微信端开设药品商城，建立与会员移动端交流及销售渠道，会员可在微信端购买药品、咨询客服、预约医生，还可在微信端查看消费记录、积分记录等。并且，善益堂还在微信端发起团购活动，以最大的让利回馈会员。如近期举办的“新年送健康，团购终极价满128包邮”活动，就掀起了线上线下热购潮，一周内为善益堂带来数十万的销售额。

两种卡态满足老中青不同年龄会员需求

众所周知，生病不挑年龄，无论是大人还是小孩，无论是年轻人还是老人，都有医药服务需求。在近几年移动互联网的冲击下，年轻人习惯于移动端购物、移动支付，而大部分中老年人则习惯实体卡消费。为满足不同年龄群体的消费需求，善益堂借助妥牛推出微信会员卡和磁卡会员卡两种形态。顾客只要扫描善益堂二维码并完善资料，就能成为善益堂微信会员，或到善益堂门店登记办理磁卡成为善益堂卡会员，同时，实体卡会员可在微信通过手机验证绑定实体会员卡。两种卡，满足不同消费群体需求的同时，实现线上线下购物消费一体化。

打破壁垒，直营加盟共享会员经济

善益堂线下直营、加盟店近20家，直营店受总部统一管理，而加盟店则独立运作，同时为更好的指导连锁店管理及经营，善益堂线下每一个分店均使用妥牛药店连锁会员软件，总部具有最高的管理权限，可设置各门店营销活动及操作员权限，数据云传输，总部可实时查看各分店会员情况及经营状况。同时，妥牛药店连锁会员系统成功打破直营、加盟两种经营模式的结算壁垒，储值管理、积分、结算等由总部统一设定，会员无论在任何连锁店，均能结算、积分，轻松享受会员权益。

系统上线后善益堂先后推出“储值600元赠200元”及“储值购券——总值100元的优惠券全店使用：10元1张，购物满50元使用；20元2张，满100元使用；50元1张，购物满250元使用”的活动，两个活动都为善益堂带来非常可观的流动资金。储值返赠和储值购券都采用刷卡及鼠标操作方式，店员无需手工输入卡号和金额，有效保证卡号及充值金额的正确性，同时采用动态密码模式，充值、扣费都自动下发临时动态密码到会员手机，输入验证后自动作废，多重手段保证储值金额的安全性。

2015虽然已经过去，但是实体零售业的“寒冬”依然强劲，零售商早已不能依仗所售产品是“快消、刚需”而坐等市场自来，必须以积极的正确的态势，根据行业、产品、消费者需求等多方特性，迎头赶上。2016是否寒冷依旧，关键还是在零售商自己手里。
  
妥牛，会员营销软件行业领先的服务商，安全稳定运行10年，服务器数据多地容灾备份，并通过中国人民银行2000多种检测认证，为各行业合作伙伴提供安全、高效、稳定的会员营销系统支持。