妥牛会员管理系统支付通道退单规则

第三方退款失败，各通道如何重新发起重新退款：

1. 妥牛会员系统业务单据退款成功，支付通道第三方退款失败，一般的原因主要是隔日退款，收入不够退款金额导致，商家在确保对应的支付方式的收入金额大于退款金额时，可以登录会员系统，点【开始→程序→系统维护→单据管理→移动支付→退款失败】，这里找到对应的单据，点重新发起退款。或者在业务中心找到您要退单的单据点重发起退款（一串蓝色提示退款失败重发起退款的字体）。

2. 手机APP也可发起重退款，单据管理里面找到退款失败的订单，点击重新退款。

有些通道是退款失败之后，退款交易会自动挂起，到时余额够的时候，会自动退；但有些通道需要商家自己手动在单据管理那边重新发起退款操作。

另外如何查看当天收入金额是否够退款金额：

【开始→程序→统计分析→财务报表→移动支付对账单】，点高级筛选，可以按单据号、会员卡号和交易时间等查下该退款失败订单对应的收款商户号是什么和对应的支付方式是微信还是支付宝，然后查下今天这个商户号对应的支付方式收款金额是多少，就知道是否可以去操作重新发起退款了。