合作详情：

花艺空间花店位于北部新区金开大道（协信TOWN城），已经营了近十年的时间，分为上下两层，以前从来没有做过会员制，微信里面加了一些零散的客户，疫情期间发现了没有会员是一个很大的问题，希望把自己的店营销完善起来。

花艺空间需求:

1.获客渠道太单一了。

疫情时期，发现很多的门店都设计了活动在微信里宣传获取客户，自己却没有会员管理工具，也没有客户分类，无法进行有效的拓客，疫情不知道什么时候结束，自己也很被动。

2.客户流失率大。

做了十几年的生意，一直没有做会员制，部分客户加了微信，都是有需要直接微信订花，有很多客户都流失了，想掌握客户订花的时间，以后能够跟踪客户，现在意识到老客户的重要性，希望可以运用会员管理和精准会员营销绑定他们。

3.客户互动太少。

花艺空间希望跟消费者平时也有互动，增加客户的粘性，但不知道怎么做。

解决方案：

1. 拉新活动

新会员注册即送两张优惠券，一张可以当次买花使用，另一张则是第二天才会生效，吸引客户注册会员的同时又锁定了会员的下次消费。

优惠券领取的途径可以直接扫码注册会员，也可以在客户扫码付款的时候直接点上方的提醒直接跳转领取，简单方便。

设置团购活动

重要的节日，以鲜花为核心产品，限定时间内，在微信里进行宣传，借助以前的老客户，打造自己的平台，会员可以享受优惠价，增加客户的积极性，团长拉满人数还可以得到一定的返利。

 

推荐拉新

原来的老会员可通过分享线上鲜花购买链接、自己的推广海报、个人中心、微信卡券等引导朋友关注商家，后续新会员产生的注册、消费、充值等老会员都可以获得一定的奖励。

2. 储值营销

花艺空间根据妥牛会员管理系统设置储值送券的活动来锁定用户，为保证活动的效果，就必须保证全面覆盖客户群体，所以花艺空间设置了三档储值规则：分别是300、500、1000，充值的越多，享受赠送越大，优惠可一次性到账。

储值赠送额度都是经过门店的客单价以及利润核算出来的，即保证了吸引力，又能更好的控制成本。

3.积分营销

顾客在门店消费一元就可积一积分，签到、会员使用手机扫码付款也会自动获得积分，方便客户的同时也帮助门店锁定客户。门店会员的积分可以用于参与门店的抽奖活动，也可以用来兑换一些礼品（如优惠券、花束、花盆/花瓶、营养液等），当会员的积分满足会员升级条件时，会员也可以使用积分进行会员升级。

4.短信锁客

生日短信祝福，门店营销短信通知，节假日活动短信通知，以及消费通知提醒，提高客户透明化及满意度。

5.数据分析

鲜花对于很多人来说都是消费频率较低的产品。消费周期长，所以更需要通过大数据去分析会员群体的消费频次、用途、消费金额、多少天未到店消费等多方面数据，从而进行精准化的会员营销和维护，及时挽回即将流失的客户，否则会员会大概率流失到竞争对手那边。

其次，通过妥牛的大数据也可以分析出花店的20%高价值客户，高价值分为直接和间接，直接消费显而易见，还有一方面在于他转介绍了多少个朋友到店消费，拉动了多少营业额，从而筛选出高价值客户提供差异化服务。

因为商家80%利润往往来自于20%高价值客户，所以筛选出高价值客户进行重点维护是非常有必要的。

6.其他功能

花艺空间将门店的地址导航放在公众平台，顾客可以直接通过手机导航到达门店，简单快捷，无需再联系门店人员，询问地址。

扩展字段

花艺空间通过妥牛会员管理系统建立会员专属档案，将顾客一般买花的用途、时间，年龄、喜欢的类型等信息一一记录。

为了进一步完善花店会员的详细信息，花艺空间将会员需要完善的信息设置成积分任务，会员在微信上完善个人信息即可获得积分奖励，完善的会员信息也会即时同步到妥牛会员系统中。

联盟思路

花艺空间在门店楼上添加了一些女性护肤用品，利用消费发券，以及会员权益共享的方式为门店引流。

同时，与门店附近的其他商户进行合作引流。每个合作商户都有专属的会员注册二维码，制作成海报或广告放置在商家门店内，他店消费的客户通过扫码注册成为花店会员后，到店消费后，花店都会给予对应商家一部分的返佣奖励，反之亦是如此。

然后通过妥牛会员系统统计出哪个合作商家的引流客户最多，拉动营业额最大，从而进行深度合作，如互相引流，消费赠送合作商家优惠代金券。