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会员制从线下实体门店到线上各大电商平台，风驰电掣般蔓延至我国的各行各业。会员制使得商家获取利润的渠道不再侧重于赚取商品差价，而是更加注重用户的复购率、到店频次与单次消费金额。

而我们如今所说的会员制营销，则是通过与会员建立富有感情的客情关系，从而不断激发并提高会员的忠诚度。

同鑫园连锁超市的主要客户群体来源于超市周围的小区居民，为了更好的维护门店会员，拉伸超市会员的价值。

超市老板选择了妥牛的会员管理系统，对超市会员进行了智能化、数据化、精准化的会员管理，同时利用多样化的会员制营销进行吸粉、引流、锁客，搭建具有自身特色的线上线下一体化平台。

同鑫园连锁超市需求：

1.会员在线扫码一键开卡，改变传统的手工录入方式，引流更快更简洁
2.会员消费即可获取积分，积分可用于抵现/兑换礼品/参与抽奖游戏
3.通过储值营销锁定客户长期消费，快速回笼资金
4.会员注册即可获取优惠券，提升到店率；会员消费后也可获取优惠券，增加客户回头率
5.顾客可直接在线选购商品，到店自提，节约顾客时间

6.通过拼团打造爆品，或清理库存

解决方案：

1.拉新活动

妥牛会员管理系统支持一键开卡、扫码注册会员，方便快捷。

同鑫园连锁超市将注册二维码放在超市收银台的显眼处，在顾客进店消费结账时，由收银员（或导购）告知顾客：“只要扫码注册成为超市会员，即可获得15张2元优惠券（满38元可用），可用于本次消费使用。”以此来引导到店顾客开卡，帮助超市快速沉淀会员。

同时，为了使超市收银更简单，同鑫园利用人人客QD11智能客显深度对接超市原有的收银机，在不改变原有收银方式和不增加顾客操作的基础上，使超市的收银更简单，更快捷。

2.储值营销

根据超市的实际情况和行业特性，超市并不适合做大额储值，因此同鑫园选择了100、200、300和500的小额储值，同时借助妥牛会员管理系统的优惠券功能，在会员进店储值之后，由妥牛会员系统自动向该会员发送相应的优惠券，吸引超市会员储值。

比如：超市会员一次性储值100元，则赠送价值30元优惠券（即15张2元优惠券），满30元可用。

同鑫园使用储值送券的方式，在锁定超市会员长期消费的基础上，再利用优惠券，引导会员多次到店消费，提高了超市会员的复购率。

3.锁客营销

有数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个老客户的成本高七倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。由此可见，提高客户留存率是商家企业最重要的目标之一。

同鑫园超市在顾客每次消费之后，通过妥牛会员系统自动向顾客发送一张下次可用的2元优惠券，从而实现了消费关联，引导顾客下次到店消费，增加顾客的黏性。

同时优惠券的时间限制，会加强顾客到店消费的紧迫感，迫使顾客在一定时间内到店消费。

而且，同鑫园连锁超市借助妥牛会员管理系统的在线商城功能，搭建属于自己的线上销售平台，超市会员（顾客）可以直接在手机微信端进行商品选购，再到店自提或选择送货上门，在方便顾客的同时也极大地提高了门店的营业额。

4.客单价提升

针对一些特殊商品，同鑫园采用满减的活动方式来刺激顾客消费，提升超市商品客单价。

比如：中秋节期间的各种月饼，就实行满50元减10元的满减活动来吸引顾客购买月饼。

针对超市的一些畅销品或滞销品，同鑫园则利用妥牛会员管理系统的微信商城做拼团（或秒杀）活动，通过拼团打造超市的爆款产品，秒杀活动则可以帮助超市清理库存。

5.积分营销

同鑫园连锁超市的会员在超市消费1元即可获取1个会员积分，会员积分可用于下次消费时抵扣一部分现金或，也可以用于兑换礼品，还可以用来参与超市的线上营销小游戏（如大转盘、刮刮卡等），增加了超市线上互动的趣味性，从而留住会员（顾客）。

6.短信营销

同鑫园连锁超市通过妥牛会员管理系统的短信管理功能，在超市会员生日当天向会员发送生日祝福短信，充分体现了超市的客户关怀，提升了超市会员的忠诚度。

超市也会定期向会员推送一些超市近期的优惠、特价活动，在引导超市会员到店消费的同时也会唤醒一部分沉睡会员，可谓是一举两得。

7.数据营销

妥牛会员管理系统全方面涵盖了门店所需的统计分析报表，不仅有详细的数据报表分析，还有形象易懂的图形化展示，更有自定义搜索功能，方便门店管理者管理查询，可以满足门店任何的数据需求。

同鑫园连锁超市的会员营销主要优惠券为主，因此妥牛会员管理系统中电子优惠券报表就显得尤为重要。

同鑫园通过电子优惠券报表，可以快速分析出近期超市电子优惠券的核销率，以及优惠券拉动的门店营业额，从而分析出超市本次营销活动的成本、利润、引流效果以及活动是否成功，帮助管理运营者及时调整营销活动方案。