新零售模式下的会员制营销让门店经管更高效

我们聊了超级用户思维时代都有哪些让人恐慌的变化，哲学上有句名言叫作“唯一不变的就是变化”，实际上我们无时无刻不处在变化之中，但唯有那些逼着你改变思维习惯的变化，才真的让人恐慌。

试想，一个你信奉了几十年的价值观，一夜之间被否定了，而你想要重新树立对新世界的看法，就必须彻底打破原有的思维，这谈何容易。

新零售的概念预示着传统零售、传统电子商务等已经是时代的过去式。原有概念无法满足当今发展需要，而无论你从事哪个细分领域，只要是在消费市场，你都逃不掉新零售的收编。

新零售的特征

比如说酒企，我前一阵看到了酒鬼酒的一个电梯广告，与早些年的广告画面已经有了本质差别。这一差别不是说设计风格变了，而是传递诉求变了。

以前的广告是这样的：主信息是“无上妙品酒鬼酒，品味人生馥郁香”，辅助信息是“前浓、中清、后酱”，次级信息就是企业的名称、全国统一电话等。不光是酒鬼酒，好像之前所有的广告都是这种套路。

而现在的广告是这样的：主信息是“回味经典，王者归来”好像跟之前差不多，但从辅助信息开始，就全变了，“放心酒，20分钟送达”。

再往下是什么信息呢？“酒鬼酒送礼啦，盒盖即换品鉴装”，最后的信息从企业名称，换成了各服务网点的地址电话。

差别就在于“20分钟送达”，以前我只需要让你知道有一瓶好酒叫酒鬼，而现在，我想让你立刻购买。

没错，新时代还有一个重要特征，就是快！对消费者来说，“想要就要，马上就要”是新时代快速消费决策的表现，你会发现，现在热门的行业，都是在解决快的问题：外卖、快递、跑腿、自有仓、中心站、社区站、自动售货机、无人超市等等。

面对这样的零售模式，你还能用传统的概念来描述吗？它既不是传统实体，又跟电商有所差别，这就是当下阶段的新零售。

最核心的特征，就是效率。

为什么是超级用户思维

在新零售时代，为什么不再是流量思维了，而是超级用户思维？说白了就一个字，贵。

无论是线下实体，还是线上产品，以前的争夺战是向外扩张收割新用户，靠的是流量、广告推广、黄金地段、新用户补贴等措施，这些措施都是流量思维下的战术手段。

所有人都在抢流量的时候，流量自然就贵了。

就在当下，相当多的行业获取新客户的成本高于100元/个，而让新用户产生消费，则是另一回事。

我们都会说，20%的客户贡献80%的利润，但在流量思维面前，一个学生客户买你的东西，和马云来买你的东西，是没有差别的，他们都是大流量群体中的小个体，这样看来新零售下的思维方式，就显而易见了。

获取新用户的成本远高于留住老用户的成本，这条原则到今天也一直未变。

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