让顾客转介绍更简单

壹 我们要给予顾客足够的动力

让顾客产生推荐和介绍的欲望，一般有三种推动力: 利益、情感和炫耀。
从利益上讲，如果顾客可以从中获得足够的利益，那么他们会按你说的去做。例如推荐给好朋友可以免单，可以获得折扣，可以获得礼品等。当你设置的利益诱惑够诱人，推荐就会发生。
从情感上讲，如果顾客在某个消费环节感受到了惊喜，他们也会情不自禁地分享和表达。例如在你的生日餐上，店家在为你准备的蛋糕上，用果酱写出藏头诗一首。
从炫耀上讲，指的是你是否为顾客精心策划了值得炫耀和晒图的环境。我曾看过一篇国外餐厅的报道，说的是这家餐厅为了方便客户对美食拍照，特意研发了拍照专用的盘子。
从这三种推动力来审视我们自己的门店，我们都有哪些措施来挑起顾客“晒”的欲望呢?

举两个极端的例子:
极端简单的，我们大家都见过，商家很粗放地搞一个集赞活动，让朋友点赞，凑满一定数目的赞之后截图，到店领礼品。结果是点赞的人根本不看你的活动内容，根本不知道谁发起的活动，反正就动动手指。后来，微信官方都在封杀这种类型的活动。
极端复杂的，某信用卡发起的推荐活动，持卡用户介绍三个朋友办信用卡，办成功后还不行，还要激活成功，我感觉要完成这个任务，起码得写2万字的申请材料，历时3个月才能下来。最后的奖品是一个精装记事本。对于想要获取有效客户的心态，我们是理解的，但一想到办信用卡时需要填写的一堆信息、办卡审核的漫长等待，以及收到卡片后的激活等一系列烦琐的操作，最终换来一个小本本，我们整个人都不好了。
不那么极端的操作是什么呢?例如在会员系统中，电子优惠券的新玩法一一优惠券分享裂变。
当会员在微信上收到了商家发来的电子优惠券之后，可以通过转发和分享朋友圈的方式让其他朋友同时领取。当朋友们领取了优惠券后，下一步会干什么? 很自然的就会有人去使用，而当优惠券被成功使用后，最初分享的那个会员就自动收到了系统发放的奖励(参考Uber打车券和瑞幸咖啡的裂变券)。
在这个过程中，消费者转发的动机足够简单一-我把那家还不错的店的优惠券分享给好友，是想让他们不要错过这个实惠的活动。被介绍的客户接受起来也足够简单一一只需要领取这张优惠券就拿到了诱人的实惠。新客户转化为有效客户的条件也足够简单一一优惠券就是用来消费的，不需要教育成本，拿着券到商家消费就行了。最后，介绍人又获得了利益奖励。你的活动能够顺应消费者的心理习惯，才能顺畅地执行下去。

我们设置了推荐奖励，总要有对应的审核流程。怎样才算推荐成功?
当你的流程过于粗放，就会出现漏洞，被人钻空子;但如果设置得过于严谨，又成了推荐过程中的障碍。我们可以使用以下多样的推荐方式。
1、报卡号:新客户办卡，报老会员卡号或手机号，形成推荐关系。
2、发链接:老会员把专属链接发给新客户，直接注册后自动形成推荐关系。
3、二维码:老会员有自己的二维码，让新客户扫码来形成推荐关系。
4、转发商品:老会员把微商城的商品链接转发给新客户，新客户在完成购买的过程中自动形成推荐关系。
5、优惠券裂变:如上文所述，新客户领券的同时自动形成推荐关系。
我们根据实际的经营场景，可以灵活选用合适的推荐规则，一切为了让老客户更方便地介绍新客户。