高效的进行会员招募

1.提前划分客户类型

对于大多数实体店经营者来说，对顾客的管理和认知仅停留在较为粗放的层面，比如我们喜欢用价格战引流，却不在意引来的这波人到底是不是店铺的核心目标顾客;比如我们喜欢用搞好关系的方式维系老客户，却不清楚到底是不是关系越好的顾客价值越高。

根据顾客9阶段理论，店主需要决定要把主要精力放在哪些人身上。为此，我们在招募前期阶段，按由浅入深的关系，提前划分客户类型，并分别命名，同时匹配每一类顾客所对应的特权。这一操作我们通常称为会员级别的划分和会员权益的设置，一般兼顾初级、中级和高级。

2.设置诱人的入门特权

招募会员的过程，是我们尝试把过客吸引进店并力图引导消费的过程，我们需要设置一些具有诱惑力的入门特权，从而吸引路人和观望者参与进来。常见的做法有进店有礼、体验有礼、分享有礼、入会有礼。

3.线上线下结合完成招募

通过利益刺激引导顾客留下信息，这一过程我们一般称之为办卡，但往往一个新顾客会因为办卡的操作烦琐而拒绝，例如需要登记很多个人信息，前台人员操作时间过长，顾客需要十几步才能完成登记，等等，都会严重影响顾客招慕的成功率。

建议店主放弃手工记录纸质档案的做法，尽量引导顾客通过自己的操作完成招募办卡的流程，而这一流程对顾客来说越简单越好。目前，最常用且有效的做法是: 在店内现场，通过快速注册的二维码引导顾客完成办卡。

4.让员工选择合适的时机

商户推荐顾客办卡，而顾客一听到推销就反感，是因为优惠力度不够大吗?其实很可能是推荐时机不对。

很多美发店，从进门洗头开始，就一个劲地推销办卡，洗完头剪发还是推销，几乎每换一个环节都有人反复推销，这种情况很容易让顾客反感。还有些店推销储值卡，会紧着大额度卡推销，直接把顾客吓走。

商家的动机:办卡是为了招揽更多回头生意，绝不仅仅是快速回笼资金！

顾客的动机:办卡是为了享受更好的服务，绝不仅仅是贪图便宜！

如果需要现场人员推荐，我们建议员工在客户最满意的那一刻进行推荐，例如整体服务得到认可时;或者在客户最需要实惠和特权的那一刻，例如在买单可以得到更大的优惠时。