通过多方位的数据分析来进行客户管理

会员营销的核心是会员的数据，而使用会员营销系统最大的优势也是能够通过程序运算多维度统计会员的数据特征，从而分析顾客的消费行为，找到更精准的营销切入点。

如果店主只拿系统的数据作财务对账，就大材小用了。但一般系统内的数据报表众多，有没有哪些是最核心的数据呢?

1.掌控顾客消费习惯

首先要观测的就是会员的活跃度，这里从三个维度来进行观察，通过对会员消费的“金额统计”“频次统计”“最近消费时间统计”，充分了解顾客的消费习惯，从而找到自己店铺的顾客平均消费周期，在此基础上策划后续的营销活动和策略。

2.掌控顾客偏好类型

其次，要观测销售报表中的销量统计，找到最受欢迎的品类和具体商品，分析各类型会员的不同喜好，在后续选品、定位决策上提供依据

3.掌控活动实施效果

还有一个最容易忽视的数据维度，就是评判促销活动是否有效的数据，因为通常会使用优惠券作为促销活动的核销凭证，优惠券发出去多少、多少被使用了、对业绩带动有多大，这些数据一出来，促销活动效果就了然于胸了