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合作详情:互联网带来的网络碎片化阅读,电商平台的折扣书籍和各种电子书籍,在丰富知识、方便生活的同时,也给实体书店带来了巨大的冲击。加之,房租和人工成本的不断上涨,导致了大部分实体书店的运营举步维艰,甚至关门倒闭。
自2013年起,购物中心对书店这样的文创业态的迫切需要,以及政府对实体书店的空前支持,书店行业的机遇爆发。
言几又需求:
1.实现会员的在线充值,完善的会员升级规则
2.消费、开卡、充值等有短信及时通知会员
3.会员积分折扣设置,积分兑换
4.书籍类目管理和库存管理
5.手机在线商城,展示书店形象,方便会员线上购物
6.高级搜索引擎,大数据报表分析,实现会员精准画像
1.拉新活动
电子优惠券作为门店吸引顾客进店的经典营销方法,一直被广大门店商家运用在门店的会员营销中。
言几又通过妥牛会员系统制作好电子优惠券,并群发给门店会员,会员通过转发将优惠券分享给自己身边的亲朋好友。这不仅让门店通过会员低成本的获取大量潜在客户,还起到了引导消费的作用。
2.储值营销
言几又书店的会员分为注册会员和言选会员两大类:
言选会员:高级会员,即付费会员
言几又,通过妥牛会员系统的储值规则,对门店不同的会员类别设置了不同的储值活动规则。
如:注册会员储值可获得一定的优惠券(注册会员一次性储值300元,可获得1张10元代金券+1张20元代金券等),而言选会员则是图书、产品、饮品均享受85折的优惠。
3.锁客营销
在言几又,会员消费、储值(储值金额每4元积1分)都会获得一定的积分奖励,也会获得一定金额的优惠券,会员可用于下次消费时使用,从而锁定会员的长期消费。
4.客单价提升
言几又通过妥牛会员系统后台的会员大数据进行详细的分析统计,针对不同类型的会员群体推出一系列的套餐活动,如:咖啡+阅读、买书免费包装等。用套餐的形式,将部分产品捆绑销售,以此来提升客单价,同时也降低顾客的选择难度,提高了门店的成交率。
5.积分营销
言几又会员通过签到、消费、储值等方式获得的会员积分,可以在言几又的线上积分商城中兑换优惠券、图书、或其他商品。言几又通过积分兑换的形式来消耗掉会员手里的积分,同时又能牢牢的锁住会员,提高了会员的复购率。
6.短信营销
会员充值、消费后,以及积分兑换后,妥牛会员系统都会自动及时的将会员的消费等详细消息信息(消费金额、剩余储值、积分等)发送至会员手机上,会员不用担心自己的资金安全,也能提升会员对门店的信赖。
节假日、会员生日期间,妥牛会员系统也能自动发送祝福短息,代替人工手动操作,避免了人工操作产生的错误。
7.数据营销
妥牛会员系统有非常强大的会员RFM数据报表,言几又通过对门店会员一段周期内的消费金额、消费频率,以及最近一次消费的时间,分析筛选出高价值会员,极大地方便了门店后期的会员精准化营销和个性化服务。
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